Respectvol gedrag
Wij vragen u vriendelijk om u beleefd te gedragen tegenover ons team en andere bezoekers. Schelden, schreeuwen of ander agressief gedrag tolereren we niet. Indien dit toch voorkomt, kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Afspraken en op tijd komen
Consulten vinden uitsluitend op afspraak plaats. Wij verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn. Zo kunnen wij voldoende tijd nemen voor u en uw dier en voorkomen we vertraging voor de volgende afspraak. Indien u te laat komt, kan het zijn dat wij u niet meer kunnen helpen en een nieuwe afspraak moeten inplannen.
Wij doen ons best om u op de ingeplande tijd te helpen. Het kan voorkomen dat u helaas toch eventjes moet wachten.
Honden aan de lijn, katten in een mandje
Voor de veiligheid van alle dieren en bezoekers vragen wij u honden altijd aangelijnd te houden en katten in een goed afgesloten reismandje mee te nemen.
Let op: Laat honden alleen contact met elkaar maken als alle eigenaren daar expliciet mee instemmen. Niet alle dieren zijn sociaal of voelen zich prettig bij contact met andere dieren of mensen.
Medicatie en herhaalrecepten
Medicatie en herhaalrecepten kunnen alleen op verzoek en na overleg met de dierenarts worden verstrekt.
Betaling
Betaling dient direct na het consult te worden voldaan. Dit kan per pin of contant.
Annuleren van afspraken
Kunt u niet komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Zo kunnen wij een andere patiënt helpen en voorkomen wij dat wij kosten in rekening moeten brengen.